תקנון / תנאי שימוש – ״בוקיז״

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר https://bookiz.co.il/ (להלן: "האתר") והאפליקציה המותאמת למכשירים (להלן: "האפליקציה") שכן זהו "האתר" אשר בבעלות בוקיז בע״מ, ח.פ. 516978517 (להלן: "מפעיל האתר" או "החברה") בכתובת בני ברמן 5, נתניה. האתר הינו פלטפורמה הנועדה לתווך בין לקוחות לספקי שירות שונים, באמצעות מערכת מקוונת לתיאום, קביעה וניהול של תורים, בהתאם ללוחות הזמנים שיציעו ספקי השירות בכפוף לשיקול דעתם, ולבחירת הלקוח.

אנא קראו בתשומת לב תקנון זה מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור תהיה כפופה לתקנון המעודכן. בכל שאלה ניתן לפנות למפעיל האתר במייל bookiz.co.il@gmail.com או באמצעות פניה לחברה באמצעי התקשורת השונים. נייד ליצירת קשר: 058-5228803.

השימוש באתר כפוף להוראות התקנון בדף זה. חשוב להקפיד ולעיין בתקנון מאחר והגלישה ו/או השימוש באתר מעידים על הסכמתך לתנאי התקנון המפורטים להלן. גלישה באתר מהווה את אישור "המשתמש" ו/או "הלקוח" כי קרא והסכים להוראות התקנון ולא תהא לו ו/או למי מטעמו ו/או בשמו כל תביעה בהקשר זה כנגד מפעיל האתר.

השימוש באתר ובתכנים שבו ניתנים לשימוש כמו שהם בהתאם להחלטות מפעיל האתר. השימוש בתכנים המוצגים באתר ובמוצרים ו/או השירותים השונים אותם מציעה החברה יעשו על אחריות המשתמש בלבד.

מפעיל האתר בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, רשאי לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי.

כל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה הינה לנשים ולגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

כותרות התקנון נקבעו לצרכי נוחות בלבד ולא תשמשנה כראיה כלשהי ולא יהיה בנוסחן ובתוכנן כדי לחייב את החברה ו/או כדי לשמש ראיה ותימוכין לפרשנות התקנון.

הגדרות

למונחים הבאים תהיה המשמעות הרשומה בצידם, אלא אם נכתב במפורש אחרת:

2. המוצרים והשירותים

בתקנון זה הביטוי "מוצרים ושירותים" פירושו כל מוצר או שירות הנמכר ו/או המוצע באתר – לרבות שירות לתיאום תורים עם ספק שירות בהתאם לרצון המשתמש.

שמות השירותים וספקי השירות יופיעו במסגרת רשימות אשר יוצגו באתר (להלן: "רשימת הספקים והשירותים").

מפעיל האתר אינו מחויב, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של שירותים ו/או תורים זמינים לתיאום. מפעיל האתר רשאי לשנות בכל עת איזה מהמוצרים והשירותים המוצגים ברשימת הספקים והשירותים באתר, להחליף איזה מהספקים והשירותים ברשימה או להוציא איזה מהספקים והשירותים מרשימת הספקים והשירותים.

אופן הצגת הספקים והשירותים יקבע על ידי מפעיל האתר מעת לעת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי. יובהר כי תמונות הספקים והשירותים המוצגים באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את מפעיל האתר בשום צורה.

מחירי השירותים באתר כוללים את רכיב מס ערך מוסף (מע"מ) ככל וזה הינו נדרש בהתאם לסוג השירותים הניתנים, אשר נקבעים על ידי נותן השירות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. המחיר הקובע עבור הלקוח הינו המחיר המופיע אצל נותן השירות בעת אספקת השירות בפועל.

בכל סתירה בין האמור בתקנון זה לבין האמור בתקנון של מוצר ו/או שירות ספציפי, ככל וישנו, יגבר האמור בתקנון של המוצר ו/או השירות הספציפי אותו רכש הלקוח.

ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון השירותים והספקים.

3. תשלום באתר ותנאי ביטול

השימוש בשירותים המוצעים באמצעות האתר יהיה זמין למשתמשים רשומים ובהתאם לתנאי התשלום שייקבעו על ידי בתי העסק, ביחס לשירותים.

התשלום עבור השירותים ייגבה באמצעות כרטיס אשראי שיוזן במקום המיועד לכך באתר, או בכל דרך אחרת שתיקבע באמצעות האתר. גובה התשלום הנדרש יהיה כפי שנקבע על ידי בתי העסק.

מובהר, כי עסקאות תשלום באינטרנט כפופות לאימות כרטיס האשראי על ידי חברת האשראי והחברה לא תישא בכל אחריות במקרה שחברת האשראי תסרב לאשר תשלום מכל סיבה שהיא. יתכן שחברת האשראי תחייב את המשתמש על דמי טיפול בתשלום באינטרנט. החברה לא תישא באחריות לגבי עניין זה.

התשלום בכרטיס אשראי מתבצע ומאובטח באמצעות נותן שירותי תשלום (צד שלישי). פרטי האשראי של המשתמש מעובדים על-ידי אותו נותן שירותי תשלום, והם מוצפנים בהתאם לתקני אבטחת מידע נהוגים בתחום. פרטים אלה לא נשלחים למערכת הממוחשבת של האתר ולא יגיעו לידיעת החברה או עובדיה או מי שמפעיל את האתר. במקרה שהמשתמש שומר את פרטי האשראי שלו באתר, החברה מתחייבת להחזיק אך ורק במפתח אחד המאפשר, בשילוב עם מידע נוסף, להבטיח את התשלום עבור העסקה.

ידוע למשתמש כי אפשרותו לקבל שירות מסוים באתר עשויה להיות מופסקת באופן חד צדדי, במקרה ולא תתאפשר גביית תשלום מסיבות שאינן קשורות בחברה. המשתמש מתחייב כי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות כנגד החברה עקב הפסקת קבלת השירות כאמור או חסימת חשבון המשתמש שלו בנסיבות האמורות.

ביטול מנוי חודשי\שנתי\מכל פרק זמן שנבחר

לקוח המנוי לשירות על בסיס חודשי\שנתי\פרק זמן אחר רשאי לבטל את המנוי בכל עת. במקרה של ביטול, הלקוח יוכל להמשיך להשתמש במערכת עד לסוף התקופה שעליה שילם, ולא יחויב בתשלום עבור התקופה הבאה. דוגמאות:

4. מדיניות ביטולים

תנאי ביטול העסקאות מול בתי העסק יהיו כאמור בתנאי השימוש שיקבעו על ידי בתי העסק, וכן מדיניות הפרטיות של בתי העסק, ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.

המשתמש יוכל בכל עת לבטל את הרשמתו לאתר, בכפוף להוראות תנאי שימוש אלו. יובהר כי ביטול שירות שנרכש במסגרת האתר יבוצע ישירות מול בית העסק הרלוונטי.

5. דיוור ישיר אלקטרוני ושליחת מסרוני טקסט

החברה מעוניינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות מסרוני WhatsApp (ווטסאפ) ו/או באמצעות מסרוני טקסט מידע בדבר תורים שתואמו לספקי השירות באמצעות החברה ו/או כל מידע שיווקי ו/או פרסומי. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלת הודעות אלו. החברה רשאית להעביר מידע על פעילות המשתמשים באתר ובאפליקציה. מיד

במצב בו מבקש הנרשם במייל חוזר להסיר עצמו מרשימת התפוצה אליה נרשם ולא על ידי לחיצה על כפתור "הסר" אשר נמצא בתחתית המייל, יאלץ להמתין עד 7 ימי עסקים עד להסרתו המלאה מרשימת התפוצה על ידי בעלי האתר. עם זאת, יוכל להסיר את עצמו בכל עת ובמיידי על ידי לחיצה על כפתור "הסר" שבתחתית כל מייל.

במצב בו מבקש הנרשם במסרון WhatsApp (ווטסאפ) או SMS להסיר עצמו מקבלת מסרונים נוספים, יוכל בדומה לאמור לעיל לעשות זאת על ידי לחיצה על הקישור בתחתית ההודעה, מרגע שפעל כאמור תחדול החברה משליחת הודעות נוספות בצורה זו. עם זאת, תהיה החברה רשאית להמשיך לשלוח הודעות בדואר אלקטרוני כל עוד הלקוח לא ביטל קבלת הודעות כפי שצוין בסעיף הקודם.

כאשר מדובר במצב בו הלקוח יהיה מעוניין לבטל את קבלת ההודעות הנוגעות באופן ישיר לשירותים אותם מקבל מספק השירות הרשום לבוקיז (אשר אינם פרסומיים) יוכל לעשות זאת באמצעות שירות הסרה שניתן לו באתר ובאפליקציה או ע"י יצירת קשר עם ספק השירות הרשום בבוקיז או ע"י יצירת קשר עם החברה.

6. אחריות

אין החברה תהא אחראית באופן ישיר או עקיף לכל נזק שעלול להיגרם בעקבות אספקת שירות על ידי נותן שירות שתואמה באמצעות מערכות האתר. המשתמש מצהיר שידוע לו שהוא האחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה בתכנים שתציג לו החברה.

החברה אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח החברה ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתיאום תור ו/או קבלת כל שירות אחר באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופס, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכד'.

הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, וכיוצא באלה טעויות.

החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכוח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'.

החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו באתר ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן ו/או הספק שלהם, סיפק אותם ללקוח לרבות פגמים בשירותים, אי התאמה בין השירות לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.

המשתמש מסכים שהשימוש באתר הוא על בסיס "כמו שהוא" ("As-Is") וזמינות האתר תהיה "כפי שהיא" ("As-Available"). מטרתו של האתר הינה לספק פלטפורמה לאספקת שירותים שונים של בתי עסק. כל שימוש או הסתמכות על האתר והאמור בו מצד המשתמש היא על אחריותו הבלעדית ולא תהיה לו כל טענה או דרישה כנגד החברה בקשר עם כך.

החברה אינה יכולה להבטיח שפעילות האתר תהיה מתמשכת, ללא הפרעות או ללא שגיאות. יתכן שבזמנים מסוימים, אזורים, חלקים או תכנים מסוימים באתר (לרבות שירותים מסוימים), או האתר בכללותו, לא יהיו זמינים (בין אם על פי תכנון מראש או שלא על פי תכנון מראש) או שישתנו, יוסרו או ימחקו על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי לספק כל הודעה. החברה לא תהיה אחראית כלפי המשתמש או כלפי כל צד שלישי שהוא ביחס לכל חוסר זמינות, שינוי, הסרה או מחיקה של האתר או כל אזורים, חלקים או תכנים באפליקציה.

7. אחריות ספקי השירות

8. קניין רוחני

האתר עצמו וכל הדפים המצויים בו הם רכושה של החברה. אין להעתיק ו/או לפרסם כל חלק מן הדפים ללא הסכמתה המפורשת של החברה.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות שמו, עיצובו, תוכנו, יישומו, תמונות וכל חומר אחר הכלול בו, שמה של החברה, סימניה המסחריים הרשומים והבלתי רשומים הינם קניינה הבלעדי של החברה. כל הסימנים האחרים המצויים באתר הם סימני-מסחר קניינים של בעליהם, בהתאמה. לא תיעשה כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין כאמור.

האתר והתוכן המופיעים בו מוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. התוכן המצוי באתר הוא לשימושך הפרטי והלא מסחרי בלבד. אתה מסכים להכפיף את עצמך לתנאי השימוש שהחברה תכלול, יחד עם החומר והתוכן אשר יוצגו באתר.

החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.

כל אזכור באתר וברשימת המוצרים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד.

האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות תיאום תורים לשירותים שניתנים על ידי ספקי השירות הזמינים באתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מאת החברה.

9. פרטיות ואבטחת מידע

כל שימוש באתר, כפוף ומותנה, להסכמה למדיניות הפרטיות של החברה במלואה המפורסמת באתר תחת הלשונית "מדיניות פרטיות".

ככל שהמשתמש אינו מסכים לאיזה מתנאי מדיניות הפרטיות של האתר, עליו להימנע משימוש בו.

החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמש, ועושה לכן מאמצים רבים על מנת לשמור כיאות על המידע שנמסר לה.

10. איסוף המידע

11. אבטחת מידע

12. שמירת המידע והטיפול בחשבונות לא פעילים

החברה תשמור את המידע האישי של המשתמשים בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות והתקנות הנלוות אליו. לגבי חשבונות משתמשים, החברה מיישמת את המדיניות הבאה:

13. שימוש במידע

14. שימוש בעוגיות (Cookies)

קובץ טקסט קטן אשר מועבר למכשירו של המשתמש על ידי שרת אינטרנט. קובץ זה אינו מהווה תוכנת מחשב ואין בו את היכולת לקרוא את המידע המצוי בו, או לבצע פעילות כלשהי על גביו. מטרת השימוש ב-Cookies היא בכדי ששרתי החברה יוכלו לזהות את המשתמש במהירות וביעילות כאשר הוא חוזר ומשתמש באילו מהשירותים וכאשר הינו מבקר באתרים אחרים.

באמצעות Cookies, החברה עשויה, בהתאם לשיקול דעתה, לפרסם מידע אודותיה באתרים שונים בהם יגלוש המשתמש (להלן: "ספקי צד שלישי"). במהלך שימוש המשתמש באתרים אלו ייתכן וייאסף מידע לגביו והחברה עשויה לעשות בו שימוש כפי שפורט לעיל.

החברה אינה אחראית לתפעול האתרים של ספקי צד שלישי או לתוכן המוצע בהם. מדובר באתרים עצמאיים לחלוטין. על כן, מומלץ לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מהאתרים של ספקי צד שלישי.

במידה והמשתמש יעדיף לחסום קבצי Cookies במהלך גלישתו באתר אינטרנטי, יש באפשרותו לשנות את הגדרות הדפדפן בו הוא משתמש לאופן בו הוא יבקש את אישורו בכל פעם באופן פרטני, או לחילופין לסרב להם באופן גורף. היה ואינו יודע כיצד לעשות זאת, יש באפשרות המשתמש לבדוק את סדר התהליך בלשונית העזרה של הדפדפן בו הוא משתמש. אנא תשומת ליבו של המשתמש כי אם ישבית את קבצי ה-Cookies יתכן כי הדבר יהווה פגיעה במתן שירותים ונתונים אחרים אודות העדפותיו והרגלי הגלישה שלו, ובדרך זו להשפיע על הפעילות (לרבות זמינות) של האתר.

15. זכות לקבל מידע על המידע האישי הנאסף ואופן השימוש בו

16. טיפול בתלונות

ערוצי פנייה:

בכפוך לתנאי תהליך הטיפול המקובל בחוק.

17. הליכים משפטיים

תנאי שימוש אלו וכל הסכם אחר שנוצר על ידי החברה הקשור בשימוש באתר, יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.

כל המחלוקות ו/או סכסוכים בין הצדדים להסכם זה שיתגלעו בקשר לתקנון ו/או לביצועו יתבררו בפני בית המשפט המוסמך לכך במחוז תל אביב ובמחוז זה בלבד.

המשתמש מסכים לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה.

18. אישור תנאי השימוש

המשתמש מאשר כי קרא בעיון את תנאי השימוש ואת עמוד המכירה, ובמידת הצורך התייעץ עם הגורמים המקצועיים בקשר לקבלתם, כי הם ברורים לו וכי הוא מקבל על עצמו את האמור בהם, וכי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות לחברה בקשר איתם.

כל הזכויות שמורות לבוקיז בע"מ